Hegisantos

Integração Multiponto ERP-CRM-Desk para Gestão de Negócios e Suporte

Cliente

HEGISANTOS

Tecnologias

ZOHO CRM e ZOHO DESK

Fase do projeto

Em Andamento

Equipa

Wizark

Sobre
a Hegisantos

A Hegisantos é uma empresa portuguesa fundada em 1995, especializada no comércio por grosso de produtos de higiene e limpeza.

case overview

Nossa
Abordagem

O objetivo deste projeto era claro, ter uma ficha de cliente com informações completas do ERP e de CRM. Além disto, incluir informação financeira, de suporte e follow- ups.

35%

Redução Tempo Médio de Resposta

79%

Redução Erros Manuais

linha de ação

Nossa
Abordagem

A nossa linha de ação divide-se em 6 fases: Diagnóstico, Plano de Prioridades, Execução, Prova Prática, Apoio próximo, Novos Desenvolvimentos.

1

Levantamento dos requisitos e o que é critico para para o cliente.

2

Criação de um plano de implementação através de uma reunião inicial (The Kick Off).

3

Inicio dos trabalho de configuração técnica, desenvolvimento e por fim personalização do ZOHO CRM e ZOHO DESK.

4

À medida que o desenvolvimento acontece, o cliente testa e traz o feedback para decidirmos os próximos passos

5

O cliente está próximo da equipa e envolvido no trabalho diário

6

Após os projetos estarem finalizados, é realizado o lançamento e acompanhamento.

resultados entregues

1

Beneficio
Visualização única de todas as informações do cliente: desde financeiro à informação de apoio ao cliente e às encomendas inseridas.

2

The Stepper
CRM completo com processos e follow-ups automáticos. Melhora da comunicação com o cliente a todo o momento.

3

The Basics
Automatizar tarefas e criação de propostas para poupar tempo aos colaboradores, reduzimos os tempos de tarefas em mais de 40%.

4

Pin da Lead
Os KPI não existiam e foram esenciais para uma análise melhorada do estado das produções e negócios.

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Em Andamento

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Sobre
a Hegisantos

A Hegisantos é uma empresa portuguesa fundada em 1995, especializada no comércio por grosso de produtos de higiene e limpeza.

Color Palete

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O objetivo deste projeto era claro, ter uma ficha de cliente com informações completas do ERP e de CRM. Além disto, incluir informação financeira, de suporte e follow- ups.

35%

79%

Processo único

Color Palete

Color Palete

Automatização

linha de ação

A nossa linha de ação divide-se em 6 fases: Diagnóstico, Plano de Prioridades, Execução, Prova Prática, Apoio próximo, Novos Desenvolvimentos.

1

2

3

4

5

6

resultados entregues

1

2

3

4

mais vendas menos trabalho

Links rápidos

Contactos

©2026 Wizark.

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A Hegisantos é uma empresa portuguesa fundada em 1995, especializada no comércio por grosso de produtos de higiene e limpeza.

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35%

79%

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A nossa linha de ação divide-se em 6 fases: Diagnóstico, Plano de Prioridades, Execução, Prova Prática, Apoio próximo, Novos Desenvolvimentos.

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3

4

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